Vodafone baut in Deutschland rund 2.300 Stellen ab
Vodafone baut in Deutschland rund 2.300 Stellen ab
Vodafone plant in Deutschland den Abbau von rund 2.300 Stellen, was gut 19 Prozent der Belegschaft entspricht. Das Unternehmen begründet die Maßnahme mit einem harten Wettbewerb und dem Ziel, durch KI-Einsatz und Investitionen in Glasfaser sowie Cloud Kosten zu senken und Strukturen zu vereinfachen.
Der Telekommunikationskonzern Vodafone hat in Deutschland ein umfassendes Spar- und Umbauprogramm angekündigt. Marcel de Groot, der Deutschland-Chef des Unternehmens, teilte der Belegschaft mit, dass im Rahmen einer Neuausrichtung in den nächsten zwei Jahren rund 2.300 Arbeitsplätze abgebaut oder verlagert werden sollen. Bei einer Gesamtbelegschaft von etwa 12.000 Mitarbeitenden betrifft dies gut 19 Prozent, also fast jeden fünften Arbeitsplatz.
Die Düsseldorfer Netzbetreiber führen die Maßnahmen auf die Notwendigkeit zurück, Strukturen zu vereinfachen und das Unternehmen nach Jahren mit erheblichem Kundenschwund wieder schlagkräftiger aufzustellen. Neben Einsparungen bei Sach- und Betriebskosten soll vor allem der Personalbereich zur Kostensenkung beitragen. Ein zentrales Instrument dabei ist der verstärkte Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI).
De Groot betonte, Vodafone habe in den vergangenen zwei Jahren viel erreicht und das Geschäft stabilisiert. Im Geschäftskundenbereich gewinne man wieder an Dynamik, und Produkte, Netze sowie Services würden immer besser. Dies reiche jedoch nicht aus, da sich der Markt grundlegend und mit einer noch nie dagewesenen Geschwindigkeit verändere. Der Wettbewerb werde härter, weshalb bewährte Strategien den Erfolg von morgen nicht automatisch sichern könnten.
Im Zuge des Umbaus soll der Kundenservice schrittweise mit den kommerziellen Privat- und Geschäftskundenbereichen verzahnt werden. Dadurch sollen Produkte, Vertrieb und Service zusammenwachsen. Mitarbeitende an verschiedenen Kontaktpunkten sollen auf dieselben Systeme und Daten zugreifen können, um digitale Vertriebswege wie Apps, Websites und Self-Service stärker weiterzuentwickeln. In der IT sollen Entscheidungswege verkürzt und Prozesse automatisiert werden, um Produkte und Services schneller zu entwickeln.
Trotz des personellen Rückbaus will Vodafone in zukunftsträchtigen Segmenten gezielt investieren. Das Unternehmen richte sich im Glasfaser- sowie im Cloud- und Security-Geschäft für Geschäftskunden noch stärker auf. Digitale Kundenkanäle sollen ausgebaut werden, um das Kundenerlebnis und die Kundenbindung zu verbessern.
Hintergrund des Sparkurses ist der intensive Verdrängungswettbewerb auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt. Vodafone hatte im Festnetz- und Breitbandgeschäft Marktanteile an Konkurrenten verloren. Zusätzlichen Margendruck brachte der Wegfall des Nebenkostenprivilegs für Kabelfernsehen, der den Wettbewerb um Millionen TV-Kunden neu entfachte.
Ähnliche Maßnahmen sind auch bei anderen Anbietern zu beobachten. Der Vodafone-Konkurrent O2 Telefónica hatte bereits im vergangenen Sommer ein hartes Sparprogramm verordnet. In diesem Jahr sollen bei O2 1.100 Stellen wegfallen, was etwa jedem sechsten Job entspricht. Zu Jahresbeginn verfügte das Unternehmen über 6.820 Vollzeitstellen. Die betroffenen Mitarbeitenden sollen freiwillig gehen, unter anderem über Frühverrentungen und Abfindungen. Zudem plant O2 die Schließung von 60 der 800 eigenen Shops.
(L.Garnier--LPdF)
